FAQ
💬 FAQ — Foire aux Questions
🕓 Production & Livraison
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
R : Chaque impression est produite à la demande.
La production et la livraison prennent généralement :
• Europe : 3 à 5 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 4 à 7 jours ouvrés
• Amérique du Nord : 4 à 7 jours ouvrés
• Australie : 4 à 8 jours ouvrés
Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Toutes les commandes sont imprimées et expédiées depuis le laboratoire d’impression professionnel le plus proche, afin de garantir une livraison plus rapide et une empreinte carbone réduite.
Q : Livrez-vous dans le monde entier ?
R : Oui. Nous livrons dans le monde entier depuis le centre de production régional le plus proche selon votre localisation (Europe, Amérique du Nord, Royaume-Uni ou Australie).
🖼️ Papier & Qualité
Q : Quel type de papier utilisez-vous ?
R : Nous imprimons sur un papier photo premium Lustre (240 g/m²) — un support de qualité galerie à la finition satinée et à la texture perlé subtile.
Ce procédé d’impression Giclée fine-art offre des couleurs riches, des noirs profonds, des dégradés fluides et une excellente durabilité dans le temps.
Tous nos papiers sont issus de sources durables, sans plastique, vegan-friendly et imprimés avec des encres à base d’eau.
Q : Les cadres sont-ils inclus ?
R : Non. Tous les tirages sont vendus sans cadre, prêts à offrir, encadrer ou exposer selon vos préférences.
🎨 Commandes Personnalisées
Q : Qu’est-ce que “Your Dog, Your Cover” ?
R : Il s’agit d’un service artistique sur mesure où nous transformons la photo de votre chien en une couverture de magazine signée NICHE, dans un style éditorial haut de gamme.
Chaque création est pensée, composée et retouchée individuellement par notre équipe créative.
Q : Puis-je voir un aperçu avant l’impression ?
R : Non. Afin de préserver l’intégrité artistique et l’originalité de chaque œuvre, nous ne fournissons pas d’aperçus ou de maquettes avant la production.
Le résultat final est révélé à la réception de votre tirage.
Q : Puis-je obtenir un remboursement pour une commande personnalisée ?
R : Comme chaque œuvre est unique et réalisée sur commande, aucun remboursement n’est possible une fois la création commencée.
Si votre tirage arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à thenichemag@gmail.com en joignant votre numéro de commande et une photo claire du problème.
🔁 Retours & Remplacements
Q : Puis-je retourner mon tirage si je change d’avis ?
R : Tous les tirages étant réalisés à la demande, aucun retour n’est accepté pour un changement d’avis, de taille ou de préférence.
Q : Et si mon tirage arrive endommagé ou défectueux ?
R : Contactez-nous à thenichemag@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception.
Merci d’inclure :
1️⃣ votre numéro de commande,
2️⃣ une photo nette montrant le dommage ou le défaut,
3️⃣ vos coordonnées complètes (nom et adresse de livraison).
Chaque demande est examinée individuellement.
Si le problème est confirmé, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
Notre équipe s’engage à répondre sous 48 heures.
🌍 Taxes & Facturation
Q : Les taxes sont-elles incluses dans les prix affichés ?
R : Tous les prix sont indiqués hors TVA.
NICHE est enregistrée sous le régime micro-entrepreneur (Article 293 B du Code Général des Impôts), ce qui signifie qu’aucune TVA n’est facturée ni collectée.
Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à la livraison selon la législation du pays destinataire.
🏡 Autres Questions
Q : J’ai fait une erreur dans mon adresse de livraison — puis-je la modifier ?
R : Contactez-nous dès que possible à thenichemag@gmail.com.
Si votre commande n’est pas encore entrée en production, nous pourrons mettre à jour l’adresse.
Une fois l’impression lancée, aucune modification n’est possible.